Wir helfen Ihnen, Bestandskunden im B2B gezielt wieder anzusprechen und offene Angebote weiterzuführen. Mit passenden Kontaktgruppen, persönlichem Bezug und klaren Wiedervorlagen.
CRM-Erstgespräch vereinbaren 30 Minuten · unverbindlichEin früheres Projekt, eine offene Frage oder ein dokumentierter Folgebedarf: Der Anlass kommt vor der Nachricht.
Wir unterscheiden offene Angebote, frühere Projekte und vereinbarte Wiedervorlagen. So wird sichtbar, bei wem ein neuer Kontakt sinnvoll sein kann.
Ein früheres Gespräch, eine offene Frage oder ein passendes Folgeprojekt liefert den Einstieg. Ihr Team gibt Empfängerkreis, Nachrichtentext und Kontaktweg vor dem ersten Versand frei.
Guten Tag Frau Berger,
Sie wollten den Ausbau intern besprechen. Passt es, wenn wir die offenen Punkte am Freitag gemeinsam durchgehen?
Wir ordnen Zuständigkeiten und Wiedervorlagen zu. Eine Absage oder Kontaktpause stoppt weitere geplante Schritte; Antworten gehen an eine benannte Person.
Interesse, Rückfragen, spätere Kontaktwünsche und Absagen werden getrennt erfasst. Ihr Team sieht, wer eine Antwort übernimmt und welche Kontakte vorerst ruhen.
Wir beginnen mit einer ausgewählten Kontaktgruppe und einem nachvollziehbaren Vorgehen.
Ihr Team legt Empfängerkreis, Ausschlüsse, Kontaktweg und Nachrichtentext fest und gibt sie vor dem ersten Versand frei. Dokumentierte Absagen und Kontaktpausen stoppen weitere geplante Schritte. Ergebnisse hängen auch von Datenqualität, Angebot und Kundeninteresse ab.
Auswahl nach Status, bisherigen Gesprächen und Anlass.
Nachrichtenentwürfe oder Leitfragen mit Kundenkontext.
Ein abgestimmter Ablauf für Kontaktaufnahme, Rückmeldungen und Pausen.
Rückmeldung, nächste Aktivität und neuer Bedarf direkt am Kontakt.
Wir wählen eine passende Gruppe aus: offene Angebote, frühere Kunden oder vereinbarte Wiedervorlagen. Vorhandener Kontext und Kontaktwünsche bestimmen die Auswahl.
Für eine kleine Kontaktgruppe werden Gesprächseinstieg, Kanal und nächster Schritt vorbereitet. Ihr Team prüft Empfängerkreis und Text und gibt beides vor dem ersten Versand frei.
Antworten und Gespräche werden im CRM festgehalten. Eine Absage oder Kontaktpause stoppt weitere geplante Schritte; eine benannte Person übernimmt die Rückmeldung.
Bestandskunden reaktivieren bedeutet, eine bestehende Kundenbeziehung mit einem passenden Anlass wieder aufzugreifen. Beim Angebote-Nachfassen geht es dagegen um eine konkrete offene Verkaufschance. WeAutomize hilft mittelständischen Betrieben, diese Fälle im CRM zu unterscheiden, persönliche Gesprächseinstiege vorzubereiten und Rückmeldungen in nächste Aktivitäten zu übersetzen. Ein ausgewählter Bestand mit nachvollziehbarem Kontext ist die Grundlage. Kontaktwege, Freigaben und Grenzen werden vor der Umsetzung gemeinsam geklärt.
Auswahl, Aufwand und Praxis ansehenKonkrete Kriterien für Auswahl, Einrichtung und Ihren nächsten Schritt.
Ein ehemaliger Kunde, ein offenes Angebot und ein verlorener Auftrag brauchen unterschiedliche Gesprächseinstiege. Beim früheren Kunden stellt sich die Frage, ob heute ein neuer Bedarf besteht. Beim Angebot fehlen möglicherweise eine Entscheidung oder eine fachliche Klärung. Ein verlorener Auftrag sollte erst wieder aufgegriffen werden, wenn der damalige Grund und ein aktueller Anlass zusammenpassen.
Daraus entstehen getrennte Kontaktgruppen mit eigenen Kriterien. Zu einem offenen Angebot gehören beispielsweise Ansprechpartner, Angebotsstand, letzte Rückmeldung und vereinbarter nächster Termin. Für frühere Kunden sind das bisherige Projekt und mögliche Folgefragen relevant. Eine Liste ohne diese Informationen ist zunächst eine Aufgabe zur Klärung der Datenbasis, noch kein fertiger Plan für die Ansprache.
Eine gute Vorbereitung beantwortet die Frage: Warum ist dieser Kontakt für den Kunden gerade relevant? Ein früheres Projekt, eine offene Rückfrage oder ein gewünschter späterer Termin kann den Einstieg liefern. Der Entwurf knüpft daran an und lässt Raum für die aktuelle Situation. Einen neuen Bedarf oder Kaufinteresse setzen wir dabei nicht einfach voraus.
Vor dem Start legt Ihr Team Empfängerkreis, Ausschlüsse, Kontaktpausen, Nachrichtentext und Verantwortliche fest und gibt sie frei.
Im Ablauf verhindern diese Stop-Regeln weitere geplante Kontaktaufgaben, sobald eine Absage oder Pause dokumentiert ist. Antworten gehen an eine benannte Person. Beginnen Sie mit einer kleinen, freigegebenen Gruppe und prüfen Sie die Rückmeldungen, bevor Sie den Ablauf erweitern. Automatisierung unterstützt danach Aufgaben und Wiedervorlagen; sie entscheidet nicht selbst, ob ein Kontakt angesprochen werden sollte.
Eine Rückmeldung kann Interesse, eine fachliche Frage, einen späteren Zeitpunkt oder eine Absage bedeuten. Wir halten diese Ergebnisse getrennt fest und verbinden sie mit einer Zuständigkeit. Bestätigter Bedarf und konkrete Verkaufschancen werden sichtbar, ohne sie mit gewonnenen Aufträgen gleichzusetzen. So weiß Ihr Team, welche Gespräche weitergehen und wo keine weitere Ansprache ansteht.
Das CRM kann Aktivitäten und Ergebnisse sichtbar machen. Pipedrive bietet Berichte zu erledigten Aktivitäten; Close-Workflows können bei konfigurierten Rückmeldungen pausieren. Welche Funktionen passen, wird anhand Ihres Systems geprüft. Für das Team muss immer erkennbar bleiben, wer eine Antwort übernimmt und wann ein Kontakt ruht. Ein vereinbarter Kontaktumfang und ein sauber dokumentiertes Ergebnis sind aussagekräftiger als eine möglichst hohe Anzahl versendeter Nachrichten.
Beispiel für die Einrichtung, keine dokumentierte Erfolgsgeschichte: Eine freigegebene Gruppe offener Angebote erhält geordnete Wiedervorlagen.
Für die technische Umsetzung müssen Ausnahmen und Zuständigkeiten feststehen. CRM-Automatisierung mit geprüften Fehlerfällen.
Funktionen und Tarife können sich ändern. Diese offiziellen Quellen ergänzen unsere Einrichtungskriterien.
Das prüfen wir anhand von Datenqualität, damaliger Beziehung und einem heutigen Anlass. Die Auswahl der Kontakte ist wichtiger als eine möglichst große Liste.
Das vereinbaren wir im Projekt. Ein sinnvoller Einstieg ist häufig, dass wir Kontext und Entwürfe vorbereiten und Ihr Vertrieb die persönliche Ansprache übernimmt.
Ja. Offene Angebote lassen sich als eigene Gruppe betrachten. Wir prüfen, was bereits besprochen wurde, welche Rückmeldung fehlt und wer den nächsten Schritt übernimmt.
Nein. Ein konkreter Folgebedarf, eine offene Frage oder eine sinnvolle Erweiterung des früheren Projekts können der Anlass sein. Ob ein Preisangebot hilfreich ist, hängt von Kundenbeziehung und Leistung ab. Ein Rabatt allein ersetzt keinen passenden Gesprächsgrund.
Eine einheitliche Frist passt nicht zu jedem Verkaufsprozess. Entscheidend sind der besprochene Entscheidungszeitpunkt, offene Rückfragen und die Art des Angebots. Ein mit dem Kunden vereinbarter nächster Kontakt ist die bessere Grundlage für eine Wiedervorlage als ein pauschaler Rhythmus für alle Angebote.
Die Rückmeldung wird am Kontakt oder an der Verkaufschance dokumentiert. Die vereinbarte Stop-Regel beendet daraufhin weitere geplante Kontaktaufgaben und Nachrichten. Eine benannte Person prüft die Antwort und legt fest, ob ein anderer nächster Schritt sinnvoll ist.
Ihr AnsprechpartnerSajoscha Komir · WeAutomizeWie erleben Kunden die Zusammenarbeit mit uns? Lesen Sie ihre Bewertungen auf ProvenExpert.
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